対応を悪くさせるほど拍手たくさんしたりとかあったんじゃないですか？
態度を硬化するのは原因あってのことでしょ？
昨日も通報しました、なんて一方的なメールした方がいたみたいですけど、優しく納得するまで諭すといった行動がとれる人はいないんですか？